O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor realizou uma pesquisa com os seis maiores bancos do País e
encontrou dificuldade para contratar empréstimo pessoal e incentivo a
opções mais caras de crédito. Também não informaram adequadamente o
Custo Efetivo Total, que soma todos os custos que o cliente tem com a operação, desde juro até tributos.
As agências visitadas são do Banco do Brasil, Bradesco, Caixa
Econômica Federal, HSBC, Itaú e Santander. O Idec solicitou um
empréstimo de R$ 300 para ser quitado em cinco vezes. Três dos bancos -
HSBC, CEF e Itaú - sugeriram o cheque especial, que é o segundo juro
mais alto do mercado, atrás apenas do cartão de crédito.
Com exceção do Banco do Brasil, as outras instituições deram
informações incompletas ou incorretas sobre o CET. Também foi
identificada venda casada, com a obrigação de o cliente comprar um
seguro.
O Idec também orienta o consumidor a verificar o prazo para
pagamento. Quanto mais distante da data de contratação, mais caro
custará o empréstimo.
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